Sipariş ve Teslimat Süreci

Siparişlerimi ne zaman teslim alabilirim?
Mesai saatleri içinde verilen siparişler, ilgili günün mesai saatleri içinde işleme alınıp kargoya teslim edilir. Mesai saatleri dışında verilen siparişler ise ilgili günü takip eden mesai saatleri içinde işleme alınıp kargoya teslim edilir. Siparişlerinizin teslimat süresi yerleşim yerinizin firmamıza uzaklığına göre farklılık göstermekle birlikte, genellikle siparişleriniz tarafımızca kargoya teslim edildikten sonraki ilk iş günü tarafınıza teslim edilir. Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları Türkiye'nin her yerine teslimat yapmakla birlikte, il ve ilçe merkezlerine çok uzak olan bazı yerleşim yerlerinde ancak haftanın belirli günlerinde teslimat yapmaktadır. Firmamız siparişlerinizin kargoya zamanında teslimi konusunda büyük bir titizlik göstermektedir. Yine de elde olmayan nedenlerle gecikme yaşanması halinde, talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilebilir. İlçemizde bulunan müşterilerimiz siparişlerini kimliklerini göstererek firmamızdan teslim alabilirler.

Ön sipariş ne demek?
Sınırlı sayıda temin edilebilen ve henüz ithalatçı firma stoklarına alınmamış fakat yakın bir tarihte gelecek olan ürünler, sitede 'Ön sipariş' olarak görünür. Böyle bir ürünü ön sipariş olarak vermeniz durumunda ürün stoklara girer girmez ilk olarak size gönderilir. Diğer siparişlerde olduğu gibi ön siparişin geçerli olabilmesi için ödemenin yapılmış olması gerekir.

'Stokta var' ve 'Stokta var, aynı gün gönderim' arasındaki fark nedir?
Satışa sunduğumuz ürünler 'Stokta var' ve 'Stokta var, aynı gün gönderim' ibareleriyle sitemizde yer almaktadır. 'Stokta var, aynı gün gönderim' ibareli ürünlerin saat 17:30'dan önce sipariş verilmesi ve banka onaylarının tamamlanması durumunda aynı gün kargoya verilebilir. Diğer ürünler ise bir sonraki iş günü kargoya verilebilir. Siparişiniz mesai günleri dışında verilmişse ürünün stok durumu ne olursa olsun takip eden ilk iş günü işlemler başlatılır. Bir sipariş içerisinde hem 'Stokta var' hem de 'Stokta var, aynı gün gönderim' ibareli ürünler yer alıyorsa tüm ürünler temin edildikten sonra kargoya verilebilir.

Sınırlı stok ne demek?
Ürün isminde ve açıklamasında 'Sınırlı stok' yazan ürünler az adette olan ürünlerdir. Stok miktarının üzerinde sipariş olması durumunda sipariş verilme zamanına göre siparişler işleme alınır. Diğer siparişler ürün stoğu tükendiği için gerekli bilgilendirme yapılarak iptal edilir veya başka bir ürünle değiştirilir.

Kargo hasarlı geldi ne yapmalıyım?
Sipariş ettiğiniz ürün kargoda meydana gelebilecek hasarlar göz önünde bulundurularak uygun bir paketlemeyle tarafınıza gönderilir. Buna rağmen kargonuzda herhangi bir hasar tespit ederseniz teslimatı kabul etmeyiniz ve tutanak tutturunuz. Yeni teslimat en kısa sürede gerçekleştirilir.

Kargo bedeli öder miyim?
Genel olarak 200 TL üzerindeki alışverişlerde kargo bedeli alınmaz, fakat 200 TL üzerindeki bazı alışverişlerde sipariş edilen ürüne bağlı olarak kargo bedeli alınabilir. Kargo bedeli sipariş edilen ürün ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir. Eğer siparişinize kargo bedeli eklenmişse ödeme yapmadan önce kargo dahil ödemeniz gereken tutar ilgili kısımda görülür.

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Yurtiçi Kargo, Aras Kargo

Fatura ve teslimat adresi farklı olabilir mi?
Faturanızın teslimat adresinden farklı bir adrese teslim edilmesini isteyebilirsiniz. Bu durumda 5 TL kargo ücreti siparişinize yansıtılır.